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¿Qué puedo hacer si enrolé con la categoría errada a un aspirante y ya lo certifiqué?

De acuerdo a incidentes reportados por los Centros de Reconocimiento, quienes comentan que realizaron el proceso de compra del pin para una categoría especifica (B1 por ejemplo), pero el sistema les deja enrolarse para una categoría diferente (ejemplo C1) y en muchas ocasiones solo se dan cuenta cuando certifican al aspirante y este indica que no es la categoría que deseaban realizar. Es necesario crear y escalar un caso a Maintenaince solicitando modificar el estado del proceso a cargando imágenes y de esta forma volver a enrolar al aspirante con la categoría correcta y realizar nuevamente todas las pruebas médicas (este es un proceso que aplica de forma temporal puesto que ya esta reportado a desarrollo).
 
Cuando el enrolamiento no se encuentre certificado se podrá volver a enrolar al aspirante sin necesidad de escalar caso.
 
Bajo el caso que el centro reporte que el aspirante no ha iniciado las pruebas medicas puedes seguir el paso a paso del documento “Falla gestión de procesos – Cambio de tramite o categoría”.
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Updated on 11 mayo, 2023