El bloqueo del usuario únicamente se genera cuando se ingresa la contraseña en tres oportunidades de manera errónea o cuando la huella que se capture no coincide con la capturada en el enrolamiento. Para realizar el proceso debes seguir los pasos a continuación:
Al registrar erróneamente la contraseña del usuario por más de tres veces, se presenta un mensaje informativo en la aplicación indicando que el usuario estará bloqueado por 1 minuto, pasado este tiempo nuevamente el usuario podrá intentar acceder al aplicativo con las mismas credenciales válidas y correctas.
Cuando el usuario haya olvidado su contraseña, podrá restablecerla desde la misma aplicación, en la cual el sistema muestra un mensaje de cambio de contraseña para el ingreso a la aplicación.
Al dar clic en el botón SI el sistema muestra un mensaje indicando que se restableció la contraseña y al correo electrónico le llega una clave genérica para ingresar, la cual deberá modificar al ingresar: