El error corresponde a la no sincronización de pruebas médicas que es un error atípico que se presenta de forma intermitente; frente a este inconveniente desde Olimpia hemos brindado dos soluciones temporales para ofrecer atenciones más agiles:
- Re enrolar al aspirante, la cual implica volver a repetir todo el examen médico y que el aspirante junto al CRC inviertan un tiempo de 1 hora aproximadamente.
- Escalar un ticket desde soporte al área de Maintenance con el fin de que se genere la sincronización de la prueba médica, la cual puede tardar de 1 a 4 horas.
Por lo anterior, se podrá sugerir al CRC que opte por la solución número 1, teniendo en cuenta que es el proceso más ágil.
Finalmente, es importante mencionar al cliente que se está trabajando en una solución definitiva a este inconveniente que mejore nuestro producto y servicio.