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Aspirantes y usuarios – Cambio de sede

Los usuarios de los Centros de Reconocimiento únicamente pueden encontrarse activos en una sede, por lo cual, al requerir el ingreso a otra se comunican solicitando el traslado de su usuario. En el documento adjunto encontrarás el paso a paso e información a brindar para este tipo de solicitudes.

Al recibir solicitudes referentes a cambio de sede debemos informar que esta gestión debe ser realizada por parte de los CRC desde el aplicativo SISEC® Examen.

Ingresar a SISEC® Examen en el módulo (1) Utilidades – (2) Usuarios – (3) Traslado:

 

Nota: Los Roles Administrador y Recepcionista son los únicos que tienen permiso de realizar un traslado de un usuario de un centro A a un centro B; se pueden trasladar usuarios entre centros del mismo o diferente Comercio.

Al ingresar al módulo “Traslados” se presentan los siguientes filtros de consulta por tipo documento, número de documento y Usuario/Login:

Al dar clic en el botón “Buscar” con filtros de consulta no diligenciados o incompletos se presenta el siguiente texto:

Al diligenciar un dato invalido en los filtros de consulta y dar clic en el botón “Buscar” se presenta el siguiente mensaje informativo:

Al realizar la consulta con datos correctos se visualizará una grilla de resultados con los siguientes campos: Tipo y número de documento, Nombre del usuario, Rol, Usuario, Centro Actual, Estado y Seleccionar, junto con los botones “Trasladar” y “Salir”:

Para realizar el traslado de un usuario se debe seleccionar el registro a través de la columna “Seleccionar” y luego pulsar el botón “Trasladar”, se presenta una pantalla de confirmación:

Y posteriormente se realiza la validación del usuario a trasladar con la huella registrada en Olimpia:

Luego de realizar la validación de identidad del usuario se presenta un mensaje que indica si el proceso fue exitoso. En caso de que el traslado haya sido exitoso el sistema realiza el cambio del centro al cual el usuario que está haciendo el proceso se encuentra asociado:

En la columna “Centro Actual” se actualiza el centro al cual se trasladó el usuario:

Nota: El sistema no permite el traslado de un usuario que se encuentra bloqueado, al tratar de realizarlo se visualiza el siguiente mensaje informativo:

Observación: se debe tener precaución con la certificación cruzada, debido a que al trasladar un usuario a un centro se cambia totalmente de las sedes donde se encuentre vinculado.

Escenarios Traslado de Usuarios – Certificador con Certificación Cruzada:

  • Al ingresar al módulo de traslado y realizar la consulta de un usuario certificador el cual se encuentre asociado para más de un centro del mismo comercio, el sistema deberá mostrar por defecto el nombre de solo uno de los centros al cual se encuentre
  • Al realizar el traslado de un usuario certificador de un comercio A (asociado a uno o varios centros de este comercio), a un comercio B, este quedará totalmente inactivo para el(los) centro(s) a los cuales hubiese estado asociado del comercio
  • Si el comercio B cuenta con más de un centro y se requiere asociar el usuario certificador a uno o varios de los centros de este comercio, el proceso de traslado o activación se deberá realizar por cada una de las sedes de manera
  • En caso de que el usuario certificador quiera volver a vincularse para cada uno de los centros del comercio A, el proceso de traslado o activación se deberá realizar por cada una de las sedes de manera independiente.

Proceso gestionado por Service Desk:

En caso de que el traslado no sea exitoso en SISEC® Examen, realizamos acompañamiento por teamviewer, tomamos capturas del fallo presentado, solicitamos planilla de usuarios y roles diligenciada y realizamos el traslado desde SISEC® Soporte. Ingresar (1) al módulo Acceso, (2) Crear Usuario, (3) seleccionar el negocio, (4) ingresar el numero de documento del usuario y (5) dar clic en actualizar:

Ubicar la opción Comercio y Centros, realizar la modificación y dar clic en guardar:

Es importante que las evidencias de la falla presentada en SISEC® Examen sean reportadas por medio de Aranda al equipo de Maintenance para que se realice la correspondiente revisión.

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Updated on 3 agosto, 2023