Es importante verificar el tipo de casuística por la cual un ciudadano remite solicitudes a Olimpia IT, ten en cuenta lo siguiente:
- Si la solicitud se relaciona a temas de pines como compra, devolución, cambio de tipo o número de documento, estados u otros, la solicitud será recibida al correo ciudadano@milicencia.co, quienes se encargarán de crear caso desde asistencia técnica y se dará el trámite y respuesta correspondiente desde el correo electrónico.
- Si la solicitud es de otros temas, el área que debe canalizar y tramitarlas es Customer Service.