Si al ingresar al aplicativo evidencias que tu IP publica ha cambiado y se generan fallas de acceso debes realizar el siguiente proceso:
- Valida con tu proveedor de red cual es la nueva IP publica.
- Diligencia completamente el formato de ingreso IP y envíalo al correo junto con el contrato del proveedor de red.
Para saber cómo diligenciar y descargar el formulario de ingreso IP, por favor abre el enlace que corresponda:
CRC → Configuración o Modificación de IP Pública – Proceso del CRC – Help Olimpia IT.
CEA → Configuración o Modificación de IP Pública – Proceso del CEA – Help Olimpia IT.