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Mi Licencia CRC

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FAQ - Mi Licencia CRC

¿Cómo se puede obtener un Certificado de Aptitud Física, Mental y Coordinación Motriz?
¿Cuál es la vigencia de un pin comprado en Mi Licencia para el examen médico?
¿Un mismo CRC puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?
¿En qué casos es válido el comprobante de documento en trámite?
¿Cuál es el área encargada de atender a los ciudadanos?
¿Qué es el RUNT?
¿La captura de fotos se debe realizar con el tapabocas?
¿Hasta cuándo hay plazo de actualizar los computadores a Windows 10?
¿Qué es el Certificado de Aptitud Física, Mental y de Coordinación Motriz?
¿Cuál es la vigencia del Certificado de Aptitud Física, Mental y de Coordinación Motriz?
¿Qué es un Organismo de Tránsito?
¿Qué hace el RUNT?
Ampliación de plazo para renovación de licencias de conducción – Ley 2161 del 26 de noviembre de 2021
¿De qué consta el Kit Básico?
¿Qué parámetros deben cumplir las contraseñas de los usuarios?
¿Por qué razón se pierde la matrícula de SISEC®?
¿Qué hacer si mi ip cambio?
¿Cómo tener una segunda IP?
¿Qué documentos se requieren para enrolar un usuario administrativo?
¿Qué test de personalidad e inteligencia esta integrado con SISEC®?
¿Olimpia me puede entregar los formatos en blanco del certificado?
¿En qué casos es válido el comprobante de documento en trámite?
¿Qué puedo hacer si enrolé con la categoría errada a un aspirante y ya lo certifiqué?
¿Existe un límite frente a la cantidad de enrolamientos que puede hacer un CRC?
¿Qué es un Centro de Reconocimiento de Conductores – CRC?
¿Un especialista puede trabajar en dos CRC al tiempo?
Conceptos Básicos

How To - Mi Licencia CRC

Auditorias de Antifraude – Solicitud de Información
Cambio de trámite CRC
Aspirantes y usuarios – Cambio de sede
Aspirantes y usuarios – Cambio de sede- Proceso Service Desk
Borrado de Archivos Temporales CRC
Test de Velocidad CRC
Consulta en la creación y cargue de documentos de usuarios
Desbloqueo – Restablecimiento de contraseña
Desbloqueo – Restablecimiento de contraseña Service Desk
Desvinculación usuario CRC-Service Desk
Vinculación y enrolamiento de usuarios
Diligenciamiento de del consentimiento de responsabilidad SISEC®
Adjuntar documentos de soporte cuando los enrolamientos son Aplazados CRC
Implementación de nuevo centro
Consulta del estado y el número del pin
Mi Licencia – Consulta Cambio De Tipo De Documento
Mi Licencia – Devoluciones – Devolución Pin Formato
Cámara – Configuración y/o actualización
Proceso para generar una apelación
Configuración o Modificación de IP Pública – Proceso del CRC
Consulta sobre la vigencia de un examen médico
Consulta de la Vigencia del Proceso CRC
Levantamiento de licencias SISEC® Recepción
Resolución 20223040030355 del Ministerio de transporte
Actualización de latitud y longitud
Consulta del proceso de certificación
Lentitud CRC – SISEC® Recepción y SISEC® Examen
Consulta documentos válidos para enrolamiento CRC y CEA
Consulta procedimiento para cambio de dedo de validación y/o excepción de huellas
Consulta cargue ante el RUNT
Consulta de Usuarios Aplazados – Remisiones
Consulta Dictamen de Enrolamiento CRC-CEA
Aspirantes y Usuarios Cambio de tipo de documento CRC
Aspirantes y Usuarios Cambio de número de documento CRC
Solicitud de aprobación de excepción CRC
Aspirantes y Usuarios – Consulta Procesos Inconsistentes
Aspirantes y usuarios – Reinicio de contraseña
Implementación – Consulta para cambio de sistema operativo
Configuración de Rangos de Aprobación
Consulta proceso de apelaciones
Información de contabilidad y facturación
Biométrico – Configuración y/o actualización
Configuración de conceptos médicos
Cambio De Número De Documento
Cliente externo – Fallas en la certificación
Configuración o Modificación de IP Pública CRC – Proceso del Service Desk
Cliente externo – Cambio de rol
Consulta Tiempo Mínimo Pruebas Medicas
Cliente externo – Tiempo mínimo para finalizar las pruebas medicas
Cliente externo – Configuración o modificación de IP Pública
Envío duplicado de informes y-o certificados para procesos finalizados
Configuración de Rutas – Equipos
Activación definitiva del CRC
Valores recaudados para terceros en CRC y CEA
Restricciones medicas SISEC® Examen
Traslado de equipos
Cambio de rol CRC
Cambio de rol CRC – Service Desk
Consulta de integración del Dispositivo Médico

Knowledge Error - Mi Licencia CRC

Aliados – RUNT
Error En La Evaluación Médica – Sincronización de las Pruebas
Incidente – Aliados – Bancolombia
Fallas de acceso Actualización de versión SISEC® Recepción y Examen
Mi Licencia – Lentitud
Error en el enrolamiento – Cargando Imágenes
Error en el enrolamiento – Error al validar el pin
Incidente – Dispositivos Biométricos – Biométrico
Lentitud CRC – SISEC® Recepción y SISEC® Examen
Fallas de acceso – Perdida del aplicativo
Dispositivos Biométricos – Cámara
Incidente – Aliados RUNT
Error en el Enrolamiento – Estados creado o validación manual
Fallas de acceso – Atribuible al cliente (“no es posible establecer la conexión”)
Cliente externo – Fallas con el biométrico
Cliente externo – Fallas con la cámara
CE – Fallas con el escáner
Cliente externo – Fallas en la evaluación médica
No había ningún extremo escuchado
Cliente externo – Fallas cargue al RUNT
No existe acuerdo de pago válido o sin expirar para la categoría en curso
Falla Cargue Número del Certificado RUNT Procesos de Combo
Fallas de acceso – Ha ocurrido un error de configuración

Manuales - Mi Licencia CRC

Manual Portal Administrativo de agendamiento
Software De Administración De Centros De reconocimiento Módulo Certificado
Manual SISEC® Examen – Consultas
Manual Mi Licencia
Manual Portal Consulta
Software De Administración De Centros De Reconocimiento Módulo Pruebas
Manual de usuario de validación de identidad con la RNEC
Manual Portal Administrativo
Planilla de roles y usuarios
Manual De Usuario Integración De Dispositivos Médicos
Manual SISEC® Soporte
Manual SISEC® Facturación
Manual SISEC® Examen – Utilidades
Manual SISEC® Examen – Calidad

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How To - Mi Licencia CRC
Cambio de trámite CRC

Cambio de trámite CRC

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