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How To - CRC

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CRC
How To - CRC

FAQ - CRC

¿Cómo se puede obtener un Certificado de Aptitud Física, Mental y Coordinación Motriz?
¿Cómo tener una segunda IP?
¿Cuál es el área encargada de atender a los ciudadanos?
¿Cuál es la vigencia del Certificado de Aptitud Física, Mental y de Coordinación Motriz?
¿De qué consta el Kit Básico?
¿En qué casos es válido el comprobante de documento en trámite?
¿Existe un límite frente a la cantidad de enrolamientos que puede hacer un CRC?
¿Hasta cuándo hay plazo de actualizar los computadores a Windows 10?
¿La captura de fotos se debe realizar con el tapabocas?
¿Olimpia me puede entregar los formatos en blanco del certificado?
¿Por qué razón se pierde la matrícula de SISEC®?
¿Qué conceptos básicos debo tener en cuenta sobre conexión a internet?
¿Qué es el Certificado de Aptitud Física, Mental y de Coordinación Motriz?
¿Qué es el RUNT?
¿Qué es un Centro de Reconocimiento de Conductores – CRC?
¿Qué es un Organismo de Tránsito?
¿Qué hace el RUNT?
¿Qué hacer si mi IP cambio?
¿Qué parámetros deben cumplir las contraseñas de los usuarios?
¿Qué puedo hacer si enrolé con la categoría errada a un aspirante y ya lo certifiqué?
¿Qué son las blacklist o listas negras?
¿Qué test de personalidad e inteligencia esta integrado con SISEC®?
¿Un especialista puede trabajar en dos CRC al tiempo?
¿Un mismo CRC puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?
Ampliación de plazo para renovación de licencias de conducción – Ley 2161 del 26 de noviembre de 2021
Proceso interno – ¿Un mismo centro puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?

How To - CRC

Activación para pruebas
Actualización de latitud y longitud
Adjuntar documentos de soporte cuando los enrolamientos son Aplazados CRC
Aliados: Consulta RUNT
Aplicación general: Aclaración comunicado
Aplicación general: Capacitación
Aplicación general: Registro de matrícula
Aplicación general: Seguimiento casos registrados
Aplicación general: Traslado de equipos
Aplicación general: Valores recaudados para terceros en CRC y CEA
Aspirantes y Usuarios Cambio de tipo de documento CRC
Aspirantes y Usuarios Cambio de número de documento CRC
Aspirantes y usuarios – Cambio de sede
Aspirantes y usuarios – Cambio de sede- Proceso Service Desk
Aspirantes y Usuarios – Consulta Procesos Inconsistentes
Aspirantes y usuarios – Reinicio de contraseña
Aspirantes y usuarios: Acompañamiento en el enrolamiento CRC
Aspirantes y usuarios: Cambio de correo electrónico CEA – CRC
Aspirantes y usuarios: Consulta dictamen de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Consulta documentos válidos para enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Consulta procedimiento para cambio de dedo de validación y/o excepción de huellas
Aspirantes y usuarios: Consulta rechazo de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Reinicio de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Revisión de documentos
Auditorías de antifraude: Solicitud de información
Borrado de Archivos Temporales CRC
Cambio de rol CRC
Cambio de rol CRC – Service Desk
Cambio de trámite CRC
Cliente externo – Cambio de rol
Cliente externo – Tiempo mínimo para finalizar las pruebas medicas
Comercio: Actualización de datos del CEA – Crear origen de recaudo
Configuración de conceptos médicos
Configuración de Rangos de Aprobación
Configuración de Rutas – Equipos
Configuración o Modificación de IP Pública – Proceso del CRC
Configuración o Modificación de IP Pública CRC – Proceso del Service Desk
Consulta cargue ante el RUNT
Consulta de integración del Dispositivo Médico
Consulta de la Vigencia del Proceso CRC
Consulta de Requisitos Mínimos del Equipo CRC
Consulta de Usuarios Aplazados – Remisiones
Consulta del estado y el número del pin
Consulta del proceso de certificación
Consulta sobre la vigencia de un examen médico
Consulta Tiempo Mínimo Pruebas Medicas
Creación y cargue de documentos de usuarios
Desbloqueo – Restablecimiento de contraseña
Desbloqueo – Restablecimiento de contraseña Service Desk
Desbloqueo de usuario SISEC® CRC Integral
Desvinculación usuario CRC-Service Desk
Diligenciamiento de del consentimiento de responsabilidad SISEC®
Dispositivos: Configuración de dispositivos SICOV
Envío duplicado de informes y-o certificados para procesos finalizados
Flujo operativo de las auditorías ONAC – Verificación Preauditoría
Habilitación del proceso CRC
Implementación: Activación definitiva SICOV
Implementación: Consulta para cambio de sistema operativo
Implementación: Implementación SICOV y NOTARÍAS
Información de contabilidad y facturación
Informes de evaluación
Migración de aspirantes aplazados
Modificación de tarifas CRC
Normatividad: Resolución 20223040030355 del Ministerio de transporte
Proceso para generar una apelación
Reportes: Solicitud contraseña del reporte generado
Restricciones medicas SISEC® Examen
Solicitud de aprobación de excepción CRC
Test de Velocidad CRC
Vinculación y enrolamiento de usuarios

Knowledge Error - CRC

Aliados: ACH PSE
Aliados: Bancolombia
Aliados: RUNT
Error en el enrolamiento: Cargando Imágenes
Error en el enrolamiento: Error al validar el pin
Error en el enrolamiento: Estado creado o validación manual
Error en la evaluación medica: Fallas de apertura, cierre o sincronismo
Error en la evaluación medica: No aparece el aspirantes en los consultorios
Error en la evaluación medica: ReconoSerException: INCONSISTENCIA Especialista El usuario no existe
Error en la evaluación medica: Sincronización de las pruebas
Falla cargue número del certificado RUNT: Procesos en combo
Falla de acceso: Actualización de versión SISEC® Recepción y Examen
Falla de acceso: Atribuible al cliente “no es posible establecer la conexión”
Falla de acceso: Cambio de IP – Exception has been thrown by the target of an invocation…
Falla de acceso: Ha ocurrido un error de configuración
Falla de acceso: No había ningún extremo escuchado…
Falla de acceso: Perdida del aplicativo
Falla de integración con el dispositivo médico
Falla dispositivo: Biométrico Morpho
Falla dispositivo: Cámara Logitech
Falla dispositivo: Escáner Brother
Falla dispositivo: Pad de Firmas Wacom
Falla en la consulta y/o generación de facturación
Lentitud CRC: SISEC® Recepción y SISEC® Examen
Pasos cliente: Falla dispositivo biométrico Morpho
Pasos cliente: Falla dispositivo cámara Logitech
Pasos cliente: Falla dispositivo escáner Brother
Pasos cliente: Fallas cargue al RUNT
Pasos cliente: Fallas en la evaluación médica

Manuales - CRC

Manual de usuario: Portal administrativo de agendamiento y SuperTransporte
Manual de usuario: Portal consulta de pines
Manual de usuario: Prueba psicológica para conductores PPAC-4
Manual de usuario: SISEC® CRC Recepción
Manual de usuario: SISEC® Examen módulo calidad
Manual de usuario: SISEC® Examen módulo certificado
Manual de usuario: SISEC® Examen módulo consultas
Manual de usuario: SISEC® Examen módulo pruebas
Manual de usuario: SISEC® Examen módulo utilidades
Manual de usuario: Validación de identidad con la RNEC
Manual interno: Integración de dispositivos médicos
Manual interno: Mejoras implementadas dispositivo Keystone View (1160 – 1161)
Manual interno: Portal administrativo de pines
Manual interno: SISEC® Facturación
Manual interno: SISEC® Soporte
Planilla de roles y usuarios