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¿Cómo se realiza la reactivación de un vehículo?

EXTERNO:
 
Este es el proceso que se realizará cuando por algún motivo un vehículo que ya estaba activo en la plataforma SISEC® Enseñanza fue inactivado, es importante que tengas en cuenta que cualquier modificación que se realice sobre el vehículo generará su inactivación (si tu solicitud está relacionada con la vinculación de un vehículo nuevo te invitamos a consultar el artículo “pendiente nombre”).
 
Para vehículos antiguos es necesario que Olimpia cuente con la documentación actualizada, con el objetivo de verificar su vigencia, en dado caso de actualización debes enviar los documentos al correo sisec.cea@olimpiait.com; si la inactivación del vehículo corresponde a una causal que no sea documentación, debes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia técnica quienes verificarán las condiciones del vehículo, el motivo de inactivación y lo reactivarán si cumple los requisitos.
 
INTERNO:
 
Service Desk:
Para vehículos antiguos que ya cuenten con un TAG asignado y que fueron aprobados por investigaciones pero por algún otro motivo aparecen inactivos, se debe verificar en la F-SG-01 Planilla Vehículos – Instructores si el vehículo cuenta con todos los documentos vigentes: tarjeta de servicio, SOAT, revisión técnico-mecánica y certificado de adaptaciones (al no contar con información actualizada en la planilla podrás verificar la información en la opción consulta por placa en la página del RUNT).
 
  • Si los documentos NO están vigentes: se debe informar al cliente que el vehículo se encuentra inactivo porque los documentos (mencionarlos) están vencidos, por lo que debe enviarlos al correo sisec.cea@olimpiait.com para revisión. Cuando los documentos se reciban se deben enviar a Investigaciones al correo sisec.antifraude@olimpiait.com, quien brindará respuesta frente a la activación. Una vez se reciba respuesta de Investigaciones aprobando la activación, Service Desk debe realizar este proceso desde SISEC Soporte y notificar al cliente.
  • Si los documentos están vigentes: Service Desk debe activar el vehículo desde SISEC Soporte.
 
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