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Mi Licencia CEA

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FAQ - Mi Licencia CEA

¿Qué son las blacklist o listas negras?
¿Cuál es el área encargada de atender a los ciudadanos?
¿Qué es el RUNT?
¿Qué es un Centro de Enseñanza – CEA?
¿En qué momento se hace una recategorización de la licencia de conducción?
¿Qué es un Organismo de Tránsito?
¿Qué hace el RUNT?
¿Cómo es el procedimiento para comprar el PIN de un instructor?
Tenemos un estudiante que ya finalizó todas las clases teóricas y prácticas, por lo que únicamente está pendiente la certificación pero el curso se venció ¿Cuál es el proceso para realizar la activación del curso?
Compra de pin con tarjeta de identidad en Mi Licencia
¿Cuál es la vigencia de un pin comprado en Mi Licencia?
Ampliación de plazo para renovación de licencias de conducción – Ley 2161 del 26 de noviembre de 2021
¿Cómo se realiza la reactivación de un vehículo?
¿Cuál es la intensidad horaria de un estudiante por categoría?
¿Se debe crear un PEI diferente al de los estudiantes?
¿Es posible realizar recategorización de A1 a A2?
¿Un mismo CEA puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?
¿Dónde está el módulo para instructores?
¿Cuál es la intensidad horaria para un instructor?
¿Hasta cuándo hay plazo de actualizar los computadores a Windows 10?
¿La captura de fotos se debe realizar con el tapabocas?
¿Se pueden enrolar aspirantes venezolanos con RUMV?
¿Cómo enrolar aspirantes a los cuales el biométrico no les detecta la huella porque tienen dermatitis, hiperhidrosis (sudoración excesiva), cicatrices o desgaste en las huellas por edad, accidentes, manipulación de químicos, manipulación de materiales de construcción, etc.?
¿Se puede enrolar un usuario administrativo con excepción total de huellas?
¿Cómo enrolar un aspirante que perdió el dedo índice derecho y ese es el dedo que aparece como validación en el documento?
¿Qué hacer si se daña un computador en el que está instalado SISEC® y hay que reemplazarlo por uno nuevo?
¿Qué hacer si falla un computador en el que está instalado SISEC® y hay que formatearlo?
¿Por qué razón se pierde la matrícula de SISEC®?
¿Qué Sistema Operativo debe tener el computador, para poder instalar SISEC?
¿Cómo adjuntar documentos de soporte cuando los enrolamientos son aplazados?
¿Se pueden iniciar o finalizar clases con un perfil diferente a instructor?
¿Cómo crear usuarios?
¿Cuáles son los requisitos mínimos para el funcionamiento óptimo de SISEC®?
¿Cómo enrolar aspirantes con Cédula Digital?
¿Cómo hacer un enrolamiento con Pasaporte, si el documento es muy grande y no pasa por el escáner?
¿Cómo cambiar la contraseña para inicio de Sesión en SISEC?
¿Cómo enrolar aspirantes venezolanos con PPT (Permiso de Protección Temporal)?
¿Cómo se diligencia el consentimiento de responsabilidad?
¿Cómo enrolar un aspirante que acaba de cumplir mayoría de edad y tiene la Cédula en trámite?
¿Cómo enrolar un aspirante al cual se le perdió la Cédula y tiene en trámite el duplicado?
¿Qué hacer si mi ip cambio?
¿Cómo tener una segunda IP?
¿Qué documentos se requieren para enrolar un usuario administrativo?
Consulta Dictamen de Enrolamiento CRC-CEA
¿En qué casos es válido el comprobante de documento en trámite?
¿Es posible ampliar la cantidad de horas de clases que brinda cada instructor?
Conceptos Básicos

How To - Mi Licencia CEA

Características Mínimas de Celular para el correcto funcionamiento de la App Mi CEA
Dictamen de Enrolamiento CEA
Auditorias de Antifraude – Solicitud de Información
Procesos Inconsistentes CEA
¿Cuáles son los requisitos mínimos para el funcionamiento óptimo de SISEC ®CEA ?
Adjuntar documentos soporte para enrolamientos aplazados SISEC® CEA
Creación de Instructor y/o Usuario
Modificación de Tarifas CEA
Implementación de nuevo centro
Mi Licencia – Devoluciones – Devolución Pin Formato
Cámara – Configuración y/o actualización
Configuración o Modificación de IP Pública CEA – Proceso del Service Desk
Configuración o Modificación de IP Pública – Proceso del CEA
Consulta de la Vigencia del Proceso CEA
Levantamiento de licencias SISEC® Recepción
Resolución 20223040030355 del Ministerio de transporte
PEI o mallas curriculares
Compra de pin con tarjeta de identidad en Mi Licencia
Consulta documentos válidos para enrolamiento CRC y CEA
Consulta procedimiento para cambio de dedo de validación y/o excepción de huellas
Solicitud de aprobación de excepción CEA
Implementación – Consulta para cambio de sistema operativo
Biométrico – Configuración y/o actualización
Aliados – Consulta PayNet
Reporte de procesos de aspirantes CEA
Otros Reporte CEA
Dictamen de clases prácticas
No aparece el estudiante para agendar clase teórica
Desvinculación de Instructor y/o Usuario
Cambio de rol CEA
Restablecer Contraseña de Instructor y/o Usuario
Aulas
Cambio de Tipo de Documento de TI a CC
Cambio de número de documento CEA
Actualización de datos en pines comprados por Paynet
Consulta de Desvinculación CEA
Cambio de sede CEA
Consulta Procesos Inconsistentes CEA
Homologación de Clases Por Doble Categoría
Inactivación Definitiva del Curso de Conducción
Consulta de Requisitos Mínimos del Equipo CEA
Vinculación de Instructor y/o Usuario
Características Mínimas de Celular para funcionamiento de la App Mi CEA
Consulta de Banco de Preguntas
Activación definitiva del CEA
Valores recaudados para terceros en CRC y CEA
Inactivación matricula recepción de CEA
Instalación o Reinstalación SISEC® Recepción y Enseñanza – CEA
Traslado de equipos
Dispositivos – TAG

Knowledge Error - Mi Licencia CEA

Aliados – RUNT
Lentitud CEA – SISEC® Recepción y SISEC® Enseñanza
Incidente en dispositivo TAG
Mi Licencia – Lentitud
Fallas de acceso – Habilitación de Microsoft Edge
Incidente – Dispositivos Biométricos – Biométrico
Dispositivos Biométricos – Cámara
Fallas de acceso – Atribuible al cliente (“no es posible establecer la conexión”)
Cliente externo – Fallas con el biométrico
Cliente externo – Fallas con la cámara
CE – Fallas con el escáner
Cliente externo – Fallas en la certificación
Cliente externo – Fallas en la evaluación médica
Cliente externo – Fallas cargue al RUNT
Sincronización de cuotas de paynet
Neosirius – Validaciones de primer nivel
No aparece la categoría para agendar examen teórico
Error en el enrolamiento: “No existe un pin en estado valido para el aspirante”
No se pudo generar el código de validación
No existe acuerdo de pago válido o sin expirar para la categoría en curso
Fallas de acceso – Usuario, Contraseña o Biometría incorrecta

Manuales - Mi Licencia CEA

Manual Mi Licencia
Manual Portal Consulta
Manual Portal Administrativo
Planilla de roles y usuarios CEA
Manual SISEC® Enseñanza CEA
Capacitación Mi CEA – NeoSirius SISEC® CEA
Manual De Usuario Descargar E Instalación NeoSirius Cliente
Manual De Usuario CEAS Neosirius Interno
Manual SISEC® Soporte
Manual SISEC® Facturación
Manual SISEC® Recepción

Inicio
Help
Mi Licencia CEA
How To - Mi Licencia CEA
Cambio de rol CEA

Cambio de rol CEA

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