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How To - CEA

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CEA
How To - CEA

FAQ - CEA

¿Cómo adjuntar documentos de soporte cuando los enrolamientos son aplazados?
¿Cómo cambiar la contraseña para inicio de sesión en SISEC®?
¿Cómo crear usuarios?
¿Cómo enrolar aspirantes con Cédula Digital?
¿Cómo enrolar aspirantes venezolanos con PPT (Permiso de Protección Temporal)?
¿Cómo enrolar un aspirante al cual se le perdió la Cédula y tiene en trámite el duplicado?
¿Cómo enrolar un aspirante que acaba de cumplir mayoría de edad y tiene la Cédula en trámite?
¿Cómo es el procedimiento para comprar el PIN de un instructor?
¿Cómo funciona el RUNT?
¿Cómo hacer un enrolamiento con Pasaporte, si el documento es muy grande y no pasa por el escáner?
¿Cómo se deben gestionar los casos reportados por Investigaciones por presuntos fraudes?
¿Cómo se realiza el borrado de archivos temporales de un equipo?
¿Cómo se realiza el diligenciamiento del consentimiento de responsabilidad?
¿Cómo se realiza la homologación de clases por doble categoría?
¿Cómo se realiza la reactivación de un vehículo?
¿Cómo se realiza la validación del licenciamiento de Windows para la instalación y/o reinstalación de SISEC®?
¿Cómo se realiza un test de velocidad?
¿Cómo tener una segunda IP?
¿Cuál es el proceso para la recategorización de un instructor?
¿Cuál es el proceso para realizar la activación del curso cuando este se venció?
¿Cuál es la cantidad de horas diarias para instructores y estudiantes?
¿Cuál es la intensidad horaria de un estudiante por categoría?
¿Cuál es la intensidad horaria para un instructor?
¿Cuáles son los dispositivos entregados a los CEA?
¿Cuáles son los escenarios frecuentes de errores en los enrolamientos?
¿Dónde está el módulo para instructores?
¿Dónde puedo encontrar la planilla de roles y usuarios SISEC® CEA?
¿En qué casos es válido el comprobante de documento en trámite?
¿En qué momento se hace recategorización de la licencia de conducción?
¿Es posible ampliar la cantidad de horas de clases que brinda cada instructor?
¿Es posible realizar recategorización de A1 a A2?
¿La captura de fotos se debe realizar con el tapabocas?
¿Por qué razón se pierde la matrícula de SISEC®?
¿Qué conceptos básicos debo tener en cuenta sobre conexión a internet?
¿Qué es el RUNT?
¿Qué es un Centro de Enseñanza Automovilística – CEA?
¿Qué es un Organismo de Tránsito?
¿Qué hacer si falla un computador en el que está instalado SISEC® y hay que formatearlo?
¿Qué hacer si mi IP cambio?
¿Qué hacer si se daña un computador en el que está instalado SISEC® y hay que reemplazarlo por uno nuevo?
¿Qué requisitos se tienen en cuenta para el enrolamiento de instructores?
¿Qué son las blacklist o listas negras?
¿Se debe crear un PEI para las categorías de instructor diferente al de los estudiantes?
¿Se pueden iniciar o finalizar clases con un perfil diferente a instructor?
¿Un mismo centro puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?
Pasos cliente: ¿Un mismo centro puede tener dos IP configuradas al mismo tiempo?

How To - CEA

Aliados: Consulta PayNet
Aliados: Consulta RUNT
Aplicación general: Aclaración comunicado
Aplicación general: Capacitación
Aplicación general: Inactivación del CEA
Aplicación general: Registro de matrícula
Aplicación general: Seguimiento casos registrados
Aplicación general: Traslado de equipos
Aplicación general: Valores recaudados para terceros en CRC y CEA
Aspirantes y usuarios: Acompañamiento en el enrolamiento CEA
Aspirantes y usuarios: Cambio de correo electrónico CEA – CRC
Aspirantes y usuarios: Cambio de nombre en enrolamiento con pin usado CEA
Aspirantes y usuarios: Cambio de número de documento CEA
Aspirantes y usuarios: Cambio de rol CEA
Aspirantes y usuarios: Cambio de sede CEA
Aspirantes y usuarios: Cambio de tipo de documento de TI a CC
Aspirantes y usuarios: Consulta de desvinculación CEA
Aspirantes y usuarios: Consulta de la vigencia del proceso CEA
Aspirantes y usuarios: Consulta del proceso – Horas teóricas hoja de registro vs SISEC Soporte
Aspirantes y usuarios: Consulta dictamen de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Consulta documentos válidos para enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Consulta procedimiento para cambio de dedo de validación y/o excepción de huellas
Aspirantes y usuarios: Consulta procesos inconsistentes CEA
Aspirantes y usuarios: Consulta rechazo de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Creación de instructor y/o usuario
Aspirantes y usuarios: Desbloqueo de usuario CEA
Aspirantes y usuarios: Desvinculación de instructor y/o usuario
Aspirantes y usuarios: Dictamen de clases prácticas
Aspirantes y usuarios: Dictamen de clases prácticas – Rechazo “la clase no cumple con el tiempo mínimo requerido”
Aspirantes y usuarios: Dictamen de enrolamiento
Aspirantes y usuarios: Habilitación del curso de conducción
Aspirantes y usuarios: Inactivación definitiva del curso de conducción
Aspirantes y usuarios: Restablecer contraseña de instructor y/o usuario
Aspirantes y usuarios: Revisión de documentos
Aspirantes y usuarios: Solicitud de aprobación de excepción CEA
Aspirantes y usuarios: Vinculación de instructor y/o usuario
Auditorías de antifraude: Solicitud de información
Comercio y orígenes de recaudo: Crear origen de recaudo
Comercio: Modificación de Tarifas CEA
Dar de baja un instructor en el App Mi CEA
Dispositivos: Configuración de dispositivos SICOV
Homologación de clases por doble categoría
Implementación: Activación definitiva SICOV
Implementación: Consulta de requisitos mínimos del equipo CEA
Implementación: Consulta para cambio de sistema operativo
Implementación: Implementación SICOV y NOTARÍAS
Implementación: Instalación o reinstalación SISEC® Recepción y Enseñanza
Implementación: Migración de estudiantes
Pasos cliente: Adjuntar documentos soporte para enrolamientos aplazados SISEC® CEA
Pasos cliente: Asistencia manual clase teórica o práctica
Pasos cliente: Configuración o modificación de IP pública
Pasos cliente: Creación de instructor y/o usuario
Pasos cliente: Error en el enrolamiento – Cargando imágenes
Pines: Actualización de datos en pines comprados por Paynet
Pines: Corrección por compra errada de pin
Pines: Mi CEA sonda y pines
Reportes: Otros reporte CEA
Reportes: Reporte de procesos de aspirantes o estudiantes
Reportes: Solicitud contraseña del reporte generado
SISEC® CEA Recepción: Configuración o modificación de IP Pública CEA
SISEC® CEA Recepción: Inactivación matrícula recepción
SISEC® Enseñanza o SISEC® Móvil: Asistencia manual clases
SISEC® Enseñanza o SISEC® Móvil: Información general exámenes
SISEC® Enseñanza: Aulas
SISEC® Enseñanza: Consulta de agendamiento de clases
SISEC® Enseñanza: Consulta de agendamiento de examen teórico
SISEC® Enseñanza: Consulta de banco de preguntas
SISEC® Enseñanza: Consultas PEI
SISEC® Enseñanza: Información inicio y/o finalización clase teórica
SISEC® Enseñanza: Vehículos
SISEC® Móvil: Características mínimas de celular para el correcto funcionamiento de la App Mi CEA
SISEC® Móvil: Descripción funciones aplicación móvil Mi CEA

Knowledge Error - CEA

Error en el enrolamiento: Cargando Imágenes
Error en el enrolamiento: No existe un pin en estado valido para el aspirante
Error en el enrolamiento: No se puede establecer comunicación con el aliado de recaudo. Contacte nuestros canales de atención
Falla cargue al RUNT: La aprobación de la expedición del certificado de aptitud en conducción es fallida. Error al registrar Certificado de Aptitud en Conducción
Falla de acceso: Atribuible al cliente “no es posible establecer la conexión”
Falla de acceso: Perdida de matrícula CEA
Falla de acceso: Usuario, contraseña o biometría incorrecta
Falla dispositivo: Biométrico Morpho
Falla dispositivo: Cámara Logitech
Falla dispositivo: Escáner Brother
Falla dispositivo: Pad de Firmas Wacom
Falla dispositivo: TAG
Fallas generales aplicación Mi CEA Instructor
Fallas generales con la aplicación Neosirius
Lentitud SISEC® CEA: Recepción y Enseñanza
No aparece el estudiante para agendar clase teórica
No aparece la categoría para agendar examen teórico
No existe acuerdo de pago válido o sin expirar para la categoría en curso
No se pudo generar el código de validación
Pasos cliente: Falla dispositivo biométrico Morpho
Pasos cliente: Falla dispositivo cámara Logitech
Pasos cliente: Falla dispositivo escáner Brother
Pines: Sincronización de cuotas de paynet
Pines: Sincronización de pines de Mi Licencia
SISEC Enseñanza: Fallas al iniciar o cerrar el examen teórico
SISEC® Enseñanza: Error en la certificación
SISEC® Enseñanza: Falla Cargue ANSV
SISEC® Enseñanza: Fallas al iniciar o finalizar las clases prácticas

Manuales - CEA

Manual de usuario: Aplicación móvil SISEC® CEA Instructor V3
Manual de usuario: Descargar e instalación NeoSirius
Manual de usuario: Portal consulta de pines
Manual de usuario: SISEC® CEA Recepción
Manual de usuario: SISEC® Enseñanza
Manual interno: Descargar e instalación NeoSirius
Manual interno: Portal administrativo de pines
Manual interno: SISEC® Facturación
Manual interno: SISEC® Soporte