Causas: #
Esta notificación se presenta cuando el usuario (correo electrónico) del supervisor no está configurado, no tiene asociada la PCI a la que el proveedor le está enviando el documento o también puede presentarse cuando el proveedor escribió mal correo del supervisor.
Solución: #
Se debe validar con el proveedor que este escribiendo correctamente el correo del supervisor, y si está correcto, se debe validar con el supervisor en la plataforma de factura electrónica de Olimpia, que el usuario se encuentre creado, tenga el rol “Tramitador”, debe estar configurado en el módulo de recepción, allí se verifica que tenga asociada la PCI de a donde el proveedor le está enviando la factura, para hacer esta validación se pueden guiar con el “V2 F-DI-14 Manual de Usuario -Módulo Recepción Min Hacienda – Supervisores”.