Los rechazos de la DIAN se presentan por error o falta de datos ingresados en la factura ya sea por cargue manual o por cargue de archivo plano, de igual forma pueden ocurrir rechazos por indisponibilidad de la DIAN, el error se corrige reenviando la factura nuevamente.
A continuación puedes verificar los pasos para realizar el proceso.
Enviar nuevamente el documento desde el portal, ingresando al módulo de envío – cargue manual – ver rechazados DIAN, una vez se seleccione la factura se realiza el reenvío.
Validar el motivo del rechazo e identificar si se puede corregir el error de acuerdo con el campo o valor reportado por la DIAN a corregir. Si no se cuenta con el alcance para corregir el error del rechazo, debes comunicarte con Asistencia técnica para escalar el caso a Segundo Nivel.
