El presente documento presenta un paso a paso para la solución del error de cargue de archivo plano en el servicio “Factura Electrónica”
Este error se presenta cuando se llenan incorrectamente los campos de la macro o se sube en el formato incorrecto, normalmente cuando se ingresan mal los datos en la macro el portal informa en que parte y en campo se presenta el error.
Proceso:
- Debes validar que el archivo plano se encuentre en formato .TXT y que este alojado en una carpeta .ZIP.
- De acuerdo con el error arrojado debes validar la fila, columna y campo en la macro que está afectando el cargue del archivo plano.
- Debes descargar la última versión de la macro desde el portal de Factura Electrónica con el fin de descartar que este usando una versión anterior.
- Cierra sesión, elimina el historial de cookies y cache del navegador.
- En caso de persistir el problema escalar como incidente a Maintenance.