Causas #
Se presenta por 2 motivos:
- El usuario está ingresando al link para los clientes generales de factura electrónica de Olimpia Index (olimpiait.com).
- Sí está ingresando en la plataforma de factura electrónica de Olimpia para MinHacienda y le aparece el plan de pagos es porque esa entidad no tiene asociada una PCI en BD, esto pasa porque MinHacienda no reporto una PCI para esta entidad.
Solución: #
Se debe validar los siguientes puntos:
- Que el link de Factura Electrónica para MinHacienda donde está ingresando el usuario sea Index (olimpiait.com).
- Se debe validar con el área de desarrollo para validen el listado de las entidades que tengan PCI reportadas por MinHacienda, si la entidad no se encuentra reportada por MinHacienda se debe enviar un correo a Diego Alejandro Acevedo para que envié los datos de la entidad junto con la PCI y autorice la configuración en Olimpia para dicha entidad, posteriormente nivel 2 o el área de desarrollo deben realizar la configuración de la entidad en BD, luego de estos pasos la entidad podrá continuar con el proceso o en dado caso que este en otro link podrá hacer nuevamente el registro a través de la plataforma de FE MinHacienda.