Al realizar la creación de un usuario o realizar un cambio de contraseña, se enviará un enlace al correo electrónico donde será redireccionado a la ventana de creación de contraseña, los requisitos mínimos para una contraseña son los siguientes:
Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres y contener al menos un carácter de cada tipo:
- Caracteres en mayúscula (A-Z).
- Caracteres en minúscula (a-z).
- Números (0-9)
Caracteres especiales (ejemplo: !@#$%,^&*)
El siguiente mensaje de error se presenta cuando los datos de inicio de sesión son incorrectos, si has olvidado tu contraseña, sigue los pasos a continuación:
- Si el Notario no recuerda la contraseña da clic en el enlace “Olvidé mi contraseña”:
- Digita el correo y da clic en “Restablecer contraseña”:
- Después aparece un mensaje, indicando que se ha enviado una notificación al correo registrado para restablecer la contraseña. Da clic en “Aceptar”:
- El usuario debe ingresar a su correo, validar si en la bandeja de entrada o Spam hay una notificación “Recuperación de contraseña” y abrirla.
- Da clic en el botón “Crear contraseña”.
- Se abre una nueva ventana para crear una contraseña nueva, debe ser mínimo de 8 caracteres, tener al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial. Da clic al botón “Restablecer contraseña” después de ingresar la clave.
Se notifica el cambio de contraseña de manera exitosa. Dar clic en “Aceptar”.
Después de restablecer la contraseña el Notario puede ingresar con su usuario y su nueva contraseña.
Cuando se realicen intentos fallidos de inicio de sesión, se visualizará un mensaje de contraseña incorrecta.
Al quinto intento fallido se realizará el bloqueo del usuario durante 1 minuto y se mostrará el siguiente mensaje: “
Si después de desbloquear el usuario el Notario vuelve a ingresar la contraseña incorrectamente, muestra nuevamente el mensaje “Usuario o contraseña incorrectos Intentos 1/5”.
Procedimientos con las huellas #
A continuación, se listarán las razones por las cuales se pueden realizar trámites sin biometría, estas validaciones están a cargo del encargado de la notaría de realizar el trámite:
- En caso de que la persona cuente con dermatitis que imposibilite la captura de huellas.
- En caso de que la persona cuente con 1 solo dedo (esto se debe a que la RNEC requiere enviar 2 dedos para la validación biométrica).
En caso de fallas de conectividad con el dispositivo biométrico de captura de huellas, es posible realizar el trámite sin biometría.
Una vez en la sección de captura de huellas de clic sobre el botón “Ingrese aquí si alguna de las huellas no puede ser capturada”.
Se abrirá una ventana en que se pueden seleccionar los dedos que no pueden capturarse, de clic sobre los dedos que no pueda validar y de clic en siguiente.
A continuación, realizar la captura de huellas, pero no se capturarán los dedos que se seleccionaron.
Una vez en la sección de captura de huellas de clic sobre el botón “Ingrese aquí si alguna de las huellas no puede ser capturada”.
Una vez en el menú, seleccione por completo la mano que no ser capturada.
Ahora se visualiza que solicita la captura de dos huellas de una sola mano.
Una vez realizada la captura de ambos dedos, de clic en el botón siguiente para validar las huellas con la RNEC y finalizar el trámite.
Si el compareciente no puede realizar el trámite con biometría marcar P “Trámite sin biometría”.
Seleccionar el motivo, según corresponda.
Para realizar el trámite sin biometría deben estar registrados los nombres y apellidos del compareciente.
Control de versiones del documento #
VERSIÓN | FECHA | DESCRIPCIÓN |
1 | 2022-07-12 | Creación del Documento |
Propiedad de Olimpia #
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