Pasos cliente: Fallas en la certificación
Si presentas fallas en SISEC® Examen al certificar a los aspinantes, puedes realizar las siguientes verificaciones:
Inicialmente debes tener en cuenta que la certificación y el cargue del certificado ante el RUNT, lo debes realizar el mismo día que se finalizan las cuatro pruebas medicas, debido a que de acuerdo con la Resolución 217 del 2014, en su articulo 27. “REPORTE DE LA INFORMACIÓN AL SISTEMA RUNT. Cada sede de los Centros de Reconocimiento de Conductores, deberán reportar en línea y tiempo real al sistema RUNT, la información relacionada con los Certificados de Aptitud Física, Mental y de Coordinación Motriz “.
De esta manera, debes dar garantía que una vez finalizadas las cuatro pruebas médicas el aspirante sea certificado ante SISEC® y el mismo día sea cargado ante RUNT.
Si la falla persiste y la certificación se esta realizando el mismo día que el aspirante finalizó las pruebas medicas, es necesario reiniciar el aplicativo SISEC® Examen.
Te recomendamos realizar borrado de archivos temporales, siguiendo los pasos descritos en el artículo: ¿Cómo se realiza el borrado de archivos temporales de un equipo? – Help Olimpia IT.
Revisa el estado de tu conexión a internet y el ancho de banda, siguiendo los pasos del artículo ¿Cómo se realiza un test de velocidad? – Help Olimpia IT.
Si luego de realizar estas validaciones la falla persiste, te invitamos a comunicarte con Asistencia Técnica de Olimpia para brindarte una solución oportuna