FAQ - Mi Certificado ¿Alguien puede usar mi Certificado Digital? ¿Cómo puedo descargar o validar mi Certificado Digital? ¿Qué beneficio obtengo al adquirir un paquete de firmas centralizadas? ¿Puedo recuperar mi pin o asignar uno nuevo si lo he olvidado?
FAQ - Mi Firma ¿Qué es la firma digital? ¿Qué es un documento encriptado o cifrado? ¿Un documento con una firma escaneada es legal? ¿Quiero conocer los documentos o cláusula de confidencialidad y habeas data, que se aplican al utilizar la plataforma de Mi Firma?
FAQ - Mis Pagarés ¿Cómo identifico si el proceso ha sido endosado? ¿Cómo puedo identificar si el correo o teléfono para la creación de un comercio ya fue utilizado? ¿Cómo puedo buscar el comercio que he creado? ¿Qué debo hacer para saber cuál es el correo y número de teléfono al que está llegando el OTP?
FAQ - Documento Soporte ¿Olimpia está autorizado como proveedor tecnológico ante la DIAN para Factura Electrónica? ¿Qué es el documento soporte con no obligados a expedir factura de venta y/o documento equivalente? ¿Quiénes son obligados a expedirlo? ¿Qué beneficios tiene?
FAQ - Factura Electrónica ¿Olimpia está autorizado como proveedor tecnológico ante la DIAN para Factura Electrónica? ¿Cuáles son los canales de atención para recibir información sobre el proceso de vinculación? ¿Qué es la facturación electrónica? ¿Cuáles son las características de la factura electrónica?
FAQ - Nómina Electrónica ¿Cuáles son los estados de implementación para cliente que adquiere Nómina Electrónica? ¿Cuáles son los tipos de contingencia? ¿Cuántos prefijos de numeración electrónica se pueden usar? ¿Qué es la Nómina de Ajuste y en qué caso se usa?
FAQ - Mi Licencia CEA ¿Qué documentos se requieren para enrolar un usuario administrativo? ¿Es posible realizar recategorización de A1 a A2? Tenemos un estudiante que ya finalizó todas las clases teóricas y prácticas, por lo que únicamente está pendiente la certificación pero el curso se venció ¿Cuál es el proceso para realizar la activación del curso? ¿Se debe crear un PEI diferente al de los estudiantes?
FAQ - Mi Licencia CRC ¿Qué documentos se requieren para enrolar un usuario administrativo? ¿Qué hace el RUNT? ¿Qué es un Organismo de Tránsito? ¿De qué consta el Kit Básico?
