Este paso a paso se ejecutará cuando un aspirante desea cambiar el tipo de documento con el cual compro el pin (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad, etc). Es muy importante tener en cuenta que para realizar este proceso el pin se debe encontrar en estado activo para enrolar. Sigue los pasos relacionados a continuación:
El aspirante debe (1) ingresar al portal Mi Licencia https://www.milicencia.co/, (2) Ubicar en la parte inferior el titulo Examen Médico o Curso de Conducción dependiendo lo que aplique y (3) seleccionar la opción Corregir documento:
El aspirante debe ingresar sus datos con los cuales cotizó y pago el pin en los dos primeros campos. Posteriormente, deberá ingresar el nuevo tipo de documento, el número de documento (en dado caso de requerir el cambio, se podrá modificar o dejarlo igual cuando no sea necesario) y el número del pin:
Aparecerá una pantalla donde se debe confirmar que los datos sean correctos y si es así dar clic en continuar:
Si los datos son correctos al igual que el estado del pin, se recibirá un código de confirmación OTP (One Time Password) al correo electrónico y número celular ingresado durante la cotización. El aspirante debe ingresa el código de verificación para poder continuar:
Cuando los datos son correctos aparece la pantalla indicando que el cambio fue exitoso:
- Es importante tener en cuenta que se cuenta con un máximo de 2 intentos para corregir el tipo de documento. Si por algún motivo ya se consumieron los intentos y no fue posible corregirlo, se debe solicitar devolución y volver a comprar un nuevo pin.
- En los escenarios donde no sea posible generar el cambio de acuerdo con este paso a paso, será necesario solicitar devolución de dinero y comprar un nuevo pin.