Mi Licencia CEA

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Manual Mi Licencia

 

Versión 8

 

CONTROL DE CAMBIOS #

VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN
1 2019-08-09 Creación de Documento.
2 2020-08-19 Actualización de Documento.
3 2020-10-02 Actualización de Documento. Inclusión cliente CEA.
4 2020-04-05 Actualización de Documento.
5 2021-04-22 Actualización de Documento.
6 2021-05-04 Actualización Formato
7 2022-01-07 Actualización Documento. Inclusión proceso de

Agendamiento CRC

8 2022-04-20 Actualización Documento.

INTRODUCCIÓN #

En este documento se puede visualizar como se navega en el portal de Mi Licencia y cuál es su contenido.

PUBLICO DESTINATARIO #

Este documento va dirigido a todos los usuarios que ingresen al portal de Mi Licencia.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO #

Mi licencia es un portal web el cual cuenta con toda la información necesaria para el trámite de la licencia de conducción como lo es:

  • Guías de Tramite.
  • Examen Médico.
  • Curso de Conducción

Por último, el portal cuenta con la opción de servicio al cliente con el cual puedes responder tus dudas con la opción Preguntas Frecuentes, pedir devolución del dinero, cambiar el documento y puedes consultar el estado de tu PIN.

INGRESO AL PORTAL MI LICENCIA #

Para ingresar al portal de mi licencia siga los siguientes pasos:

  • El navegador mostrar la página principal de portal de mi licencia.

PÁGINA PRINCIPAL #

INFORMACIÓN DE TRÁMITES SOBRE LA LICENCIA DE CONDUCCIÓN #

En esta sección se puede visualizar información sobre tramites de licencias de conducción.

Encontramos un botón que redirige a comprar el examen médico para la licencia de conducción tú eliges si es primera vez, renovar licencia o re-categorizar. Y la opción de localizar un centro de enseñanza.

INFORMACIÓN DE CENTROS DE RECONOCIMIENTO Y CENTRO DE ENSEÑANZA. #

En esta sección encontraras cuantos centros de reconocimiento de conductores (CRC) Y centros de enseñanza (CEA) hay en Colombia y la opción de localización en el mapa.

Al ingresar la dirección de tu preferencia o realizando la búsqueda por tu posición geográfica. Podrás encontrar el centro más cercano. También podrás realizar filtros por

servicio (CRC o CEA), distancia y categoría para encontrar el centro de enseñanza más apropiado para la adquisición de tu licencia de conducción.

PORTALES RELACIONADOS. #

En esta sección encontraras los portales tales como Superintendencia de Transporte, Ministerio de transporte, RUNT, SIMIT.

MI PERFIL #

En el portal de Mi Licencia encontraras la opción de crear un usuario e iniciar sesión con el fin de conocer de primera mano el estado de tu proceso en el Centro de

Reconocimiento y Centro de Enseñanza, permitiendo generar la creación de diferentes tramites, compra de pines, pago de cuotas para el curso de conducción, agendamiento y cancelación de clases teóricas. Entre otros.

COMO REGISTRARME. #

Paso 1: Luego de encontrarse en la página web, en la parte superior derecha se

encuentra la opción de “Inicio de Sesión”, dar clic y lo re direccionará a un acceso.

Paso 2: Seleccionar la opción “Regístrate”.

Paso 3: Ingresar los datos solicitados. Luego seleccionar siguiente.

Nota: Debe aceptar los términos y condiciones, dándole clic al recuadro que aparecerá luego de diligenciar los datos.

Paso 4: Completar los datos solicitados y obligatorios.

Paso 5: Debe registrar un correo electrónico, numero de celular y seleccionar la opción

“crear usuario”.

Paso 6: Registrar código OTP enviado al correo electrónico y número de celular ingresado en el proceso de registro.

Paso 7: Ya se encuentra registrado exitosamente. Ahora puede iniciar sesión.

INICIO DE SESIÓN #

Paso 1: Luego de encontrarse en la página web, en la parte superior derecha se

encuentra la opción de “Inicio de Sesión”, dar clic y lo re direccionará a un acceso.

Paso 2: Encontrará dos opciones de ingreso (Celular o Correo Electrónico); diligenciar los datos registrados e ingresar contraseña enviada.

Paso 3: Realizar validación Captcha e Iniciar Sesión

Paso 4: Seleccionar el tipo de trámite que necesita realizar.

Paso 5: Se mostrar información de los pasos a seguir en el trámite de la obtención de tu licencia de conducción.

RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA #

Paso 1: Luego de encontrarse en la página web, en la parte superior derecha se

encuentra la opción de “Inicio de Sesión”, dar clic y lo re direccionará a un acceso.

Paso 2: Encontrara la opción de Recuperación de contraseña en la parte inferior. Dando clic en la palabra “Restablecer”.

Paso 3: Encontrará dos opciones de ingreso (Celular o Correo Electrónico); diligenciar los datos registrados validando captcha.

Paso 4: Ingresar código OTP enviado al correo electrónico y número de celular registrado.

Y dar clic en el botón “Comprobar”.

Paso 5: Se enviará correo electrónico con la nueva contraseña la cual permitirá ingreso al portal en la opción de Mi Perfil.

MODIFICACIÓN DATOS #

El portal cuenta con la opción para la modificación de los datos personales como lo es:

  • Correo Electrónico
  • Número de Celular
  • Tipo y Número de documento (Teniendo en cuenta que no se cuente con un pin ya adquirido).

LICENCIA POR PRIMERA VEZ #

 

En esta sección se puede encontrar toda la información relacionada sobre obtención de la licencia de conducción por primera vez y los pasos a seguir, además de los requisitos.

C:\Users\jrios\Downloads\primera vez.png

A continuación el paso a paso para la obtención de la licencia de conducción por primera vez:

RENUEVA TU LICENCIA #

En esta sección se puede encontrar toda la información relacionada sobre la renovación de la licencia de conducción y los pasos a seguir, además de los requisitos.

RECATEGORIZA TU LICENCIA #

En esta sección se puede encontrar toda la información relacionada sobre la re- categorización de la licencia de conducción y los pasos a seguir, además de los requisitos.

EXAMEN MÉDICO #

En el portal de Mi Licencia se podrá encontrar diferentes accesos para el proceso de pago del pin para la adquisición de la licencia de conducción.

Desde el Menú de la Pantalla Principal

PAGAR EXAMEN MÉDICO CRC #

Para realizar el pago de los exámenes médicos sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Seleccione género y fecha de nacimiento.

Paso 2: Seleccione la cantidad de trámites que necesitas.

Paso 3: Seleccione el tipo de tramite a realizar

Paso 4: Seleccione tipo de vehículo y categoría.

Paso 4: Seleccione el centro de reconocimiento de conductores en donde va a realizar el examen médico.

Paso 5. La aplicación muestra el valor del examen médico en el centro seleccionado, muestra un resumen de los datos ingresados además de un discriminado del valor total a pagar. Dar clic en el botón “Continuar compra”.

Paso 6: Ingresar datos personales.

Paso 7: Seleccione el método de pago y porque entidad lo prefieres hacer.

Paso 8: Confirma tu información, acepta términos y condiciones, da en el botón “Pagar”

y te redirigirá a la plataforma de pago.

Paso 9: Ingrese la información solicitada, La aplicación lo redirección a al portal de ACH e ingrese un correo registrado en ACH y termine la compra en su banco seleccionado.

Paso 10: Al finalizar el proceso de compra de pin se mostrará una pantalla en la cual muestra el resumen de la compra indicando el número del pin. Y se enviara un correo electrónico con la confirmación de la compra.

Plantilla Correo Electrónico

AGENDAR EXAMEN MEDICO CRC #

Para realizar el agendamiento de los exámenes médicos sigue los siguientes pasos:

DESDE COMPRA DE PIN #

Paso 1: Ingresar a la opción de compra de Pin que se describen en el módulo 11. Paso 2: Seleccione género y fecha de nacimiento.

Paso 3: Seleccionar la cantidad de trámites. Si se desea realizar Un solo tramite (Carro o Moto) o si desea realizar combo (Carro y Moto).

Paso 4: Seleccione el tipo de trámite que necesitas.

Paso 5: Seleccione categoría según tipo de vehículo.

Paso 6: Seleccione el centro de reconocimiento de conductores en donde va a realizar el examen médico. El centro a seleccionar mostrara su horario de atención.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\5.1.png

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\6.png Paso 7: Se mostrará la cotización indicando el discriminado de los valores a pagar y dando la opción “Solicitar Cita”.

Paso 8: De no contar con un usuario creado en el portal de Mi Perfil se continuará con el proceso de registro ingresando los datos personales.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\7.png

Paso 9: Aceptar T&C.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\8.png

Paso 10: Se enviará un código OTP al correo electrónico y/o número de celular registrado el cual se debe ingresar para finalizar el registro.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\9.1.png

Paso 11: Se mostrará el calendario de las fechas habilitadas para el agendamiento y sus posibles horarios con el cupo para cada horario. Del cual se debe seleccionar fecha y hora deseada.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\10.1.png

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\11.png Paso 12: Después de seleccionar la fecha y horario deseado se debe confirmar la asignación de la cita.

Paso 13: Se confirma la cita agendada.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\12.png

DESDE MI PERFIL #

Para realizar el agendamiento desde el módulo de Mi Perfil se debe contar con un usuario ya creado.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62518\10.png Paso 1: Seleccionar medio de autenticación (Correo electrónico o número de celular) e ingresar contraseña. Teniendo en cuenta el proceso de validación del catpcha.

Paso 2: Dirigirse al trámite que se desea agendar y buscar la opción de Examen Médico

dando clic en la opción de “Compra Examen Médico”.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62518\14.png

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62518\15.png Paso 3: Seleccionar centro en el cual se desea generar el agendamiento, el mostrara el horario de atención.

Paso 4: Mostrara la cotización generada con los valores discriminados a pagar. Donde

vamos a dar clic en la opción de “Solicitar Cita”.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62518\16.png

Paso 5: Se mostrará el calendario de las fechas habilitadas para el agendamiento y sus posibles horarios con el cupo para cada horario. Del cual se debe seleccionar fecha y hora deseada.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\10.1.png

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\11.png Paso 6: Después de seleccionar la fecha y horario deseado se debe confirmar la asignación de la cita.

Paso 7: Se confirma la cita agendada.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62466\12.png

REAGENDAMIENTO DE CITA #

Paso 1: Iniciar sesión desde el Home principal del portal de Mi Licencia.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\2.png

Paso 2: Seleccionar forma de autenticación (Correo electrónico o Celular), ingresar dato y contraseña, y realizar validación Captcha.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\2.1.png

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62532\5.png Paso 3: Dirigirse al trámite deseado en la opción de Examen Médico y dar clic en el botón de “Reprogramar”.

Paso 4: Confirmar el proceso de re-agendamiento.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62532\6.png

Paso 5: Seleccionar fecha y horario al cual desea reprogramar.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62532\7.1.png

Paso 6: Confirmar reprogramación.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62532\8.png

Paso 7: Se mostrará notificación de la reprogramación.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62532\9.png

CANCELACIÓN DE CITA #

Paso 1: Iniciar sesión desde el Home principal del portal de Mi Licencia.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\2.png

Paso 2: Seleccionar forma de autenticación (Correo electrónico o Celular), ingresar dato y contraseña, y realizar validación Captcha.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\2.1.png

Paso 3: Dirigirse al trámite deseado en la opción de Examen Médico y dar clic en el botón

de “Cancelar cita”.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\4.png

Paso 4: Confirmar cancelación de cita.

C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\5.png C:\Users\ltorres\Documents\MI LICENCIA\Pruebas\TP 62464\TC 62529\Screenshot_1.png

Nota: Para realizar el proceso de cancelación y/o reprogramación de la cita se debe tener en cuenta que se debe realizar antes de 24 horas de la hora programada de la cita.

PAGAR CURSO DE CONDUCCIÓN #

Ingresar a la opción de Menú-> Módulo Curso de Conducción. Para realizar el pago sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Seleccione género y fecha de nacimiento.

Paso 2: Seleccione la categoría de licencia a aspirar

Paso 3: Seleccione el centro de reconocimiento de conductores en donde va a realizar el examen médico.

Paso 5. La aplicación muestra el valor del curso de conducción en el centro seleccionado, muestra un resumen de los datos ingresados además de un discriminado del valor total a pagar

Paso 6: Seleccione el método de pago y porque entidad lo prefieres hacer.

Paso 7: Seleccionar la cantidad de cuotas a las que desea diferir su pago.

Paso 8: Confirma tu información, acepta términos y condiciones, da en el botón “Pagar”

y te redirigirá a la plataforma de pago

Paso 9: Ingrese un correo registrado en ACH y termine la compra en su banco seleccionado.

Paso 10: Al finalizar el proceso de compra de pin se mostrará una pantalla en la cual muestra el resumen de la compra indicando el número del pin. Y se enviara un correo electrónico con la confirmación de la compra.

Plantilla Correo Electrónico

CORRECIÓN DE NÚMERO DE DOCUMENTO #

Para corregir el número de documento se debe realizar los siguientes pasos:

Paso 1: Ingresa al portal de Mi Licencia ->Menú Hamburguesa y da clic en el botón

“Corregir de documento” para cada servicio (CEA, CRC).

Paso 2: Ingresa tu tipo y número de documento con el que iniciaste el proceso.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (2).png

Paso 3: Ingresa el nuevo tipo y número de documento.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (3).png

Paso 4: Ingresa el número del PIN que te dieron cuando realizaste el pago de tu trámite.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (4).png

Paso 7: Confirma tus datos y da en “Continuar”.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (5).png

Paso 8: Ingresa el código de verificación que te llego al correo y/o celular con el cual hiciste tu trámite.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (6).png

Paso 9: Aparecerá una ventana diciéndote que el cambio fue Exitoso.

C:\Users\jrios\Downloads\36091 (7).png

PROCESO DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE DINERO #

Para el proceso de devolución de dinero debes seguir estos pasos:

Paso 1: Ingresa al portal de Mi Licencia en el Menú ->Módulo de Servicio al Cliente y da

en el botón “Devoluciones”.

Paso 2: Ingresa tu documento.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (2).png

Paso 3: Ingresa el número del PIN que te dieron cuando hiciste la compra de tu tramite”.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (3).png

Paso 4: Confirma tus datos y da clic en “Continuar”.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (4).png

Paso 5: Escoge el medio por el cual quieres que te hagan la devolución del dinero.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (5).png

Paso 6: Confirma tus datos y da clic en “Continuar”.

C:\Users\jrios\Desktop\Inked35991 (6)_LI.jpg

Paso 7: Ingresa el número de verificación que te enviaron al correo y/o Celular que

registraste al hacer tu tramite y da clic en “Continuar”.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (7).png

Paso 8: Te aparecerá una ventana diciéndote que la operación fue exitosa.

C:\Users\jrios\Downloads\35991 (8).png

PROCESO DE CONSULTA DE ESTADO DEL PIN #

En esta opción se permite realizar la consulta de los Pines asociados a un aspirante siguiendo los siguientes pasos.

Paso 1: Ingresa al portal de Mi Licencia en el Menú -> Módulo de Servicio al Cliente y da

clic en el botón “Estado del PIN”.

Paso 2: Ingresar el Nombre del Centro del cual se adquirió el PIN.

Paso 3: Seleccionar tipo de documento de la lista desplegable.

Paso 4: Ingresar el Número de documento al cual se le compro el PIN.

Paso 5: Seleccionar del calendario el día de la compra del PIN o la fecha de modificación del PIN (Realización de Uso, Devolución).

Paso 6: Dar clic en el botón “Continuar”, y se mostrara información sobre el PIN del

aspirante, mostrando su estado actual.

PAGAR CUOTAS #

En esta opción se permite realizar la consulta de las cuotas con la opción de la realización del pago. Ingresando el tipo de documento y el número de documento ingresado en la compra.

Paso 1: Dar clic en el botón Pagar esta cuota

Paso 2: Seleccionar el medio de Pago (PSE o Efectivo)

Paso 3: Si seleccionaste el medio de pago PSE selecciona el tipo de persona y banco.

Paso 4: Dar clic en pagar, esto dirigirá a la página de ACH y posteriormente a la Banca Virtual de su banco,

PROPIEDAD DE OLIMPIA #

El presente documento es de carácter confidencial y está protegido por las normas de derechos de autor, cualquier reproducción, distribución o modificación total o parcial a usuarios no autorizados o cualquier uso indebido de la información confidencial será considerado un delito conforme a lo establecido por el Código Penal y Leyes vigentes del estado Colombiano.

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