Este tipo de solicitudes se recibirá en nuestros canales de comunicación cuando un aspirante desea cambiar el número de documento con el cual compro el pin. Para corregir el número de documento se deben realizar los siguientes pasos:
Nota: Para realizar este proceso el pin se debe encontrar en estado activo para enrolar.
El aspirante debe (1) ingresar al portal Mi Licencia https://www.milicencia.co/, (2) Ubicar en la parte inferior el titulo Examen Médico o Curso de Conducción dependiendo lo que aplique y (3) seleccionar la opción Corregir documento:
El aspirante debe ingresar sus datos con los cuales cotizó y pago el pin en los tres primeros campos. Luego deberá ingresa el número de documento corregido y el número del pin: 
Es importante tener en cuenta que se cuenta con un máximo de 2 intentos para corregir el número de documento y en cada intento tiene la oportunidad de modificar máximo 3 dígitos, si por algún motivo ya se consumieron los intentos y no fue posible corregirlo, se debe solicitar devolución y volver a comprar un nuevo pin.
Aparecerá una pantalla donde se debe confirmar que los datos sean correctos y si es así dar clic en continuar:
Si los datos son correctos al igual que el estado del pin, se recibirá un código de confirmación OTP (One Time Password) al correo electrónico y número celular ingresado durante la cotización, por lo cual, el aspirante debe ingresa el código de verificación para poder continuar:
Cuando los datos son correctos aparece la pantalla indicando que el cambio fue exitoso:
En los escenarios donde no sea posible generar el cambio de acuerdo con este paso a paso, será necesario solicitar devolución de dinero y comprar un nuevo pin.