“Error de autenticación, valide sus credenciales y que su cuenta no este bloqueada”
Cuando un usuario no se encuentra creado o mal configurado se genera el error al ingresar las credenciales.
A continuación el paso a paso con la solución.
Se solicita al usuario los siguientes datos:
- Oficina.
- Código oficina.
- Nombre del usuario.
- Número de documento.
- Usuario ReconoSer.
Luego se realiza la verificación de los datos en el portal cliente de ReconoSer:
- Ingresar a https://portalclientereconoser.olimpiait.com:7032/Account/Login
- Ir a usuarios RNEC y ubicar la opción administrar usuarios para la aplicación:
- Buscar por nombre de usuario, si se evidencia bloqueo se podrá generar la activación:
- Si el usuario no esta bloqueado, debes dar clic en editar y verificar si los datos se encuentran correctamente registrados:
- Si el usuario se encuentra en una oficina diferente se modifica con el fin de que realice nuevamente intento de acceso:
- Si el usuario no existe se procede con su creación, ubicar la opción nuevo usuario y diligenciar los datos:
Finalmente se debe probar el ingreso con el usuario creado.