¿Se utiliza un proceso formal de control de cambios para administrar y rastrear las solicitudes de cambio de los clientes y los cambios en la aplicación, la base de datos, la red y los componentes del sistema operativo?

Sí, Olimpia cuenta con un comité de cambio, el cual se encarga de administrar y rastrear las solicitudes de cambios. Este comité se rige por el procedimiento de Gestión de Cambios, Versiones e Implementaciones, el cual establece las pautas para la notificación a los clientes sobre los cambios que puedan afectarlos. 

Documento de Olimpia – Uso INTERNO