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FAQ - Mi Firma

¿Cómo puedo cambiar la contraseña en Mi Firma?
¿Cómo inicio sesión en Mi Firma si no he configurado mi contraseña?
¿Dónde puedo visualizar los términos y condiciones que he aceptado en Mi Firma?
¿Dónde puedo visualizar la política de protección de datos personales, que he aceptado en Mi Firma?
¿Si necesito soporte o asistencia Legal, ustedes me pueden brindar el servicio?
¿Cómo puedo digitalizar mi firma?
¿Estas firmas sirven para radicar documentos con entidades del gobierno?, ejemplo; DIAN, Cámara de Comercio?
¿Las firmas electrónicas de Mi Firma son válidas en Colombia?
¿Las firmas electrónicas de Mi Firma son válidas a nivel internacional?
¿Cómo puedo validar si la firma de un documento es auténtica?
¿Cómo puedo evidenciar/demostrar a un tercero la validez jurídica o legal de mis documentos firmados?
¿Cómo me pueden garantizar la confidencialidad de mis documentos firmados?
¿Qué tan seguro es usar una plataforma como Mi Firma para firmar documentos?
¿Con esta plataforma puedo firmar pagarés y que tengan validez jurídica?
¿Las Firmas de Mi Firma tienen la misma validez que una firma autenticada en Notaria?
¿Cuál es la diferencia entre la Firma Electrónica y la Firma Digital?
¿Quiero conocer los documentos o cláusula de confidencialidad y habeas data, que se aplican al utilizar la plataforma de Mi Firma?
¿Un documento con una firma escaneada es legal?
¿Qué es un documento encriptado o cifrado?
¿Qué es la firma digital?
¿Cómo inicio sesión en Mi Firma si ya configuré mi contraseña?

How To - Mi Firma

Cambio de contraseña desde la plataforma
Agregar País, Estado y Ciudad en Mi Perfil
Revisión y firma de un Documento al recibirlo por correo electrónico
Acceso a los Planes y Facturación de Mi Firma
Cerrar sesión en Mi Firma
Únicamente me aparece el código +57 al configurar el número de celular en Mi Firma
Configuración de la imagen de mi firma
Cambio del nombre de una carpeta
Rechazar la firma de un documento
Revisión y firma de un Documento en la plataforma Mi Firma
Creación de una carpeta
Mover un documento a una carpeta
Eliminación de un documento
Mover varios documentos a una carpeta
Descargar un documento
Descarga de una carpeta
Descargar varios documentos a la vez
Compartir un documento
Visualización del expediente
Eliminación de una carpeta
Eliminar un firmante que no ha firmado el documento
Enviar un recordatorio manual, para la firma del documento
¿Cómo editar el correo del firmante de un documento?
Firma masiva de documentos mediante una plantilla.
¿Cómo puedo subir una plantilla desde One Drive?
¿Cómo crear una plantilla?
¿Cómo visualizar una plantilla?
¿Cómo usar una plantilla?
¿Cómo editar una plantilla?
¿Cómo eliminar una plantilla?
¿Cómo firmar un documento sin exigir credenciales?
¿Cómo enviar un recordatorio automático, para la firma del documento?
¿Cómo firmas un documento en orden?
¿Cómo puedo subir un documento desde One Drive?
¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Otros).
¿Cómo firmar un documento en Mi Firma? (Otros).
¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Otros)
¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Otros y yo).
CERTIFICADO DIGITAL ¿Cómo firmar un documento en Mi Firma? (Otros y Yo)
CERTIFICADO DIGITAL ¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Solo yo)
¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Solo yo)
CERTIFICADO DIGITAL ¿Cómo firmar un documento en Mi Firma? (Solo Yo).
¿Cómo accedo al Branding de Correos en Mi Firma?
¿Cómo cambio los accesos a los usuarios, en los equipos de trabajo?
¿Cómo acceder a los reportes?
¿Cómo puedo acceder a las configuraciones en Mi Firma?
¿Cómo accedo a mis opciones básicas en Mi Firma?
¿Cómo accedo a las invitaciones de los Equipos de Trabajo en Mi Firma?
¿Cómo accedo a Los Equipos De Trabajo en Mi Firma?
¿Cómo accedo a los Convenios en Mi Firma?
¿Cómo Reenviar correos a un usuario en los equipos de trabajos?
¿Cómo Edito un correo a un usuario en los equipos de trabajos?
¿Cómo Muevo un usuario en los equipos de trabajos?
¿Cómo firmar varios documentos a la vez? (Otros y yo)
¿Cómo Elimino un usuario en los equipos de trabajos?
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Knowledge Error - Mi Firma

No puedo firmar un documento PDF
Mi firma se ve sobrepuesta al sello de la firma electrónica
No llega el código de seguridad al celular
No puedo hacer uso de la plataforma Mi Firma dentro del dominio y/o red empresarial
Mensaje: “El documento se encuentra en uso”
Mensaje “El documento pesa más de 19.9 MB”
Mensaje: “El documento no es un PDF”
Mensaje: “Superó el máximo de intentos de autenticación, su usuario ha sido bloqueado por medidas de seguridad”
Mensaje: “No se puede modificar un documento con firmas digitales”

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