Cuando un aspirante desea cambiar el número de documento con el cual compro el pin. Para corregir el número de documento se deben realizar los pasos que se describen a continuación
El aspirante debe (1) ingresar al portal Mi Licencia https://www.milicencia.co/, ubicar en el menú el módulo (2) Examen Médico o Curso de Conducción dependiendo lo que aplique y (3) seleccionar la opción Corregir documento:
El aspirante debe ingresar sus datos con los cuales cotizó y pago el pin en los tres primeros campos.
Posteriormente deberá ingresa el número de documento corregido y el número del pin:
Es importante tener en cuenta que se cuenta con un máximo de 2 intentos para corregir el número de documento y en cada intento tiene la oportunidad de modificar máximo 3 dígitos, si por algún motivo ya se consumieron los intentos y no fue posible corregirlo, se debe solicitar devolución y volver a comprar un nuevo pin.
Aparecerá una pantalla donde se debe confirmar que los datos sean correctos y si es así dar clic en continuar:
Si los datos son correctos al igual que el estado del pin, se recibirá un código de confirmación OTP (One Time Password) al correo electrónico y número celular ingresado durante la cotización, por lo cual, el aspirante debe ingresa el código de verificación para poder continuar:
Cuando los datos son correctos aparece la pantalla indicando que el cambio fue exitoso:
En los escenarios donde no sea posible generar el cambio de acuerdo con este paso a paso, será necesario solicitar devolución de dinero y comprar un nuevo pin.