Aquí te mostramos 7 situaciones comunes que pueden generar errores durante el proceso de enrolamiento. Evítalas para asegurarte de que los registros de aspirantes o usuarios sean aprobados desde el primer intento.
- Escenario 1: Las huellas capturadas por el biométrico se registran al revés, lo que puede causar demoras en la validación.
Recomendación: Verifica que el biométrico esté correctamente posicionado antes de tomar las impresiones dactilares de los ciudadanos.
- Escenario 2: Enrolamientos en los que no se captura la foto del rostro de los ciudadanos.
Recomendación: Asegúrate de que el aspirante o usuario esté presente en el centro y de tomar una fotografía clara de su rostro durante el enrolamiento.
- Escenario 3: Enrolamientos con imágenes del documento de identidad borrosas, distorsionadas o incompletas.
Recomendación: Asegúrate de posicionar correctamente el documento de identidad y capturarlo completo, permitiendo que el escáner tenga el tiempo suficiente para hacer una lectura y captura exitosa.
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Escenario 4: Enrolamientos en los que se registran huellas de un dedo diferente al que aparece en el documento de identidad.
Recomendación: Verifica cuidadosamente cuál es el dedo registrado en el documento de identidad del aspirante o del usuario y asegúrate de que sea ese mismo el que se registre como dedo por defecto o de validación en SISEC®.
- Escenario 5: Escenario 5: Enrolamientos en los que no se capturan las 10 huellas dactilares del usuario, o al menos 6 como mínimo.
Recomendación: Ten presente que, al realizar el enrolamiento de un usuario, es necesario capturar al menos 6 huellas dactilares, asegurando que el dedo registrado como principal coincida con el que aparece en su documento de identidad.
- Escenario 6: Enrolamientos donde hay errores en la digitación de los datos biográficos del usuario.
Recomendación: Antes de finalizar el proceso, revisa que los datos biográficos del usuario estén digitados correctamente.
- Escenario 7: Enrolamientos donde se selecciona un tipo de documento diferente al del usuario.
Recomendaciones: Verifica el documento de identidad escaneado y asegúrate de seleccionar el tipo de documento correcto en SISEC®.
